No percurso acadêmico é comum encontrar alguns problemas referentes à instituição de ensino e precisar reclamar da faculdade em algum momento, seja em rodas de amigos ou redes sociais. Mas já parou para pensar se realmente é necessário? Dificuldades de relacionamento ou falhas no sistema são situações comuns em qualquer instituição. Realmente, podem até render boas dores de cabeça, mas é preciso analisar cada circunstância antes de reclamar da faculdade, principalmente, antes de tentar resolvê-la de forma judicial.
Até porquê, se você refletir, sujar a imagem da faculdade pode afetar até mesmo seu currículo, que futuramente carregará o nome dela em sua formação, bem como definirá o seu futuro profissional.
Por isso, neste artigo, fizemos um compilado de direitos e deveres do aluno, a fim de conscientizar se, de fato, é necessário reclamar da faculdade ou se há maneiras de solucionar os problemas da melhor forma. E já adiantamos, sempre dá!
Onde e como reclamar da faculdade?
A forma mais eficaz para reclamar da faculdade é realizar essa reclamação por meio do próprio portal da instituição.
Por isso, use os canais oficiais disponibilizados pela própria IES (Instituição de Ensino Superior), como o próprio portal do aluno, telefone, e-mail ou pela ouvidoria.
Certamente, o seu problema poderá ser resolvido de maneira amigável e ética com os responsáveis pelo seu atendimento.
Sobre o que você está reclamando?
Antes de ir, de fato, reclamar da faculdade, é essencial identificar se o problema tem embasamento. Como em qualquer coisa na vida, é preciso sempre tratar tudo de maneira ética e moral, por isso, vale lembrar de alguns pontos:
Não minta
Não tente levar vantagens com argumentos mentirosos para os funcionários da instituição. Você perderá sua credibilidade, uma vez que eles têm todo o seu histórico muito bem detalhado;
Seja amigável
Tente resolver tudo de uma forma amigável, conversando com atendentes: geralmente, o seu problema pode ser o de outro colega, que já foi resolvido sem maiores dores de cabeça. Lembre-se que os atendentes da secretaria-acadêmica são serem humanos como você. Se você for gentil, a chance dos funcionários lhe atenderem com gentileza e resolverem seu problema é muito maior do que tentar resolver em clima de grosseria;
Não difame a faculdade
Não fique difamando a faculdade em redes sociais e em grupos de amizade, preze pela sua instituição, afinal: isso não trará uma solução imediata e só fará com que a faculdade enquadre você como um “aluno indesejado”, o que não é vantajoso para você, uma vez que ela pode usar as regras da instituição em seu desfavor.
Esses são alguns conselhos para caso você ainda queira reclamar da faculdade.
Problemas solucionados
Como dito acima, muitas vezes o seu problema pode ser o mesmo do outro colega, que já resolveu e está em paz, livre de dores de cabeça. Veja os mais comuns de exemplo:
Prazos
O Ministério da Educação (MEC) estabelece um prazo de até 180 dias para a entrega dos diplomas e certificados. Existe um equívoco muito comum entre os recém-formados que é a não solicitação da emissão do certificado via requerimento. Se os estudante não solicitar a expedição do seu diploma, nada poderá ser feito. O prazo só passa a contar da data do requerimento e não da colação de grau, como se divulga em alguns lugares por aí. Então, pode ser que você queira reclamar da faculdade por não ter recebido seu diploma ou certificado, porém você precisa prestar atenção se você realmente submeteu o devido requerimento.
Atenção às notas
Geralmente, grande parte dos cursos de graduação e pós-graduação tem trabalhos de conclusão de curso, como atividades curriculares complementares, assim como na Pós de Biomedicina Estética. Caso você não entregue essas atividades e trabalhos, bem como não aguarde o prazo de correção, não receberá as notas finais e, consequentemente, não finalizará seu curso. Portanto, verifique se você fez todas as obrigações que estão em sua grade.
Entenda seus direitos
E algo de extrema importância para ser levado em consideração antes de reclamar da faculdade, ou até mesmo realizar uma denúncia em relação à instituição, é preciso compreender seus direitos e deveres como aluno.
Regulamento da faculdade
Qualquer instituição, seja privada ou pública, conta com regulamento interno e normas de conduta. O MEC exige que toda IES disponibilize esses documentos para todo o corpo universitário, envolvendo diretoria, docentes, estudantes e colaboradores de todos os setores e está disponível, geralmente, no site da universidade.
Por este motivo, é preciso ter ciência do que é permitido dentro (e em alguns casos, até fora) da universidade antes de reclamar da faculdade ou entrar com algum processo contra a instituição.
Há casos de alunos que ferem os regulamentos e as normas de condutas com comportamentos inadequados dentro e fora de instituição. Com isso, a IES pode abrir um processo administrativo contra a atitude antiacadêmica do estudante, podendo chegar ao ponto da matrícula não ser renovada.
Como consequência, tais estudantes deixam de ser alunos regulares da IES, sendo obrigados a pedir transferência para outra instituição. Além de todo o trabalho burocrático que isso acarreta, ainda existe toda uma dor de cabeça para não perder o semestre letivo.
Contrato
É preciso sempre se lembrar que você assinou um contrato ao se matricular numa faculdade. A validade desse contrato está diretamente ligada ao tempo de matrícula que você tem e não o tempo total do curso, como a maioria pensa.
O prazo do acordo da matrícula geralmente é semestral, ou seja, de no mínimo, (06) seis meses de contratação. Dentro desses 6 meses você têm seus direitos educacionais e de consumidor garantidos. Fora do prazo de matrícula, se por ventura você não renovou a matrícula, você perde automaticamente todos os seus direitos e, logicamente, o seu direito de reclamar qualquer coisa.
Por isso, antes de reclamar da faculdade, verifique se você está em dia com ela, se está rematriculado no próximo semestre de estudos e saiba que você concordou com tudo o que estava escrito e estipulado pela instituição quando assinou o contrato e deu ciência noutros documentos. Dessa maneira, está concordando com todas as diretrizes que ela impõe e, depois disso, não há como burlar isso nem na justiça.
Lá está tudo especificado sobre as características do curso, finalidade, tempo de duração, para quem é direcionado, os custos específicos até o final do contrato, entrega do diploma, entre outras informações.
Vale a pena reclamar da faculdade?
Diante de tudo isso, você ainda pretende reclamar da faculdade? Antes de tomar sua decisão, ressaltamos: é sempre válido refletir sobre o seu real problema, se há um embasamento comprovado e se será vantajoso para você.
Normalmente, os problemas que surgem no percurso acadêmico podem ser facilmente resolvidos por meio de uma conversa amigável com os funcionários da instituição. Certamente, este é o caminho mais viável a seguir.
Além disso, quando você constrói uma relação de amizade e confiança com os colaboradores e corpo docente da sua faculdade, é muito mais simples ter acesso às informações, dicas e caminhos das pedras que você tanto precisa, bem como resolver seus problemas com mais facilidade.
Aposte nisso!
Você já passou por isso? Comente suas experiências e deixe suas dúvidas abaixo que responderemos.
Estou extremamente insatisfeita com a professora da disciplina de Metodologia de Pesquisa do curso de Enfermagem do Centro Universitário Iesb em Ceilândia, Brasília DF. É decepcionante que as aulas sejam quinzenais e mesmo assim ela falte com frequência. Além disso, é inaceitável que, desde agosto, tenhamos tido apenas três aulas com ela, quando deveriam ter sido oito. A ausência da professora está claramente nos prejudicando e o fato de ela ainda não ter lançado as notas do primeiro bimestre é ainda mais preocupante. Para piorar, ela passou um trabalho para o segundo bimestre por e-mail sem dar explicações adequadas. É compreensível que ela possa estar doente, mas é responsabilidade da Iesb garantir que os alunos não sejam prejudicados. Se ela está doente há tanto tempo, a instituição deveria contratar um substituto para garantir que recebamos o ensino adequado. É muito injusto que estejamos pagando por uma matéria sem receber o retorno necessário. A Iesb realmente está deixando a desejar em vários aspectos, como a falta de laboratórios para as aulas, a falta de atendimento às nossas necessidades pelo coordenador e a falta de ar-condicionado nas salas de aula. Sendo uma faculdade particular, é responsabilidade da Iesb entregar um ensino e uma estrutura adequada.
Venho aqui reclamar da faculdade Unicbe/Bangu pela falta de organização e comunicação de alguns professores
Preciso de ajuda!
Estou terminando a graduação EAD de Contábeis na Estacio. No meu 1 periodo me colocaram só 2 materias e não 5 como manda o curriculum, isso ocorreu pois eu tive isenção de 11 materias (sendo assim, eu deveria me formar em 6 periodos e não 8).
Agora que estou cursando o que deveria ser o ultimo semestre, mas me faltam 8 materias para que eu forme e eles só me permitem cursar 5 e querem que eu pague um novo semestre por causa dessas 3 materias (que eles não colocaram no 1, eu pedi mas alunos não conseguem alterar sozinhos a grade do 1)
Acontece que eu olhei resolução CNE/CES No 2/2007 e vi que meu curso precisa cumprir uma carga mínima de 3.000h e já cumpri 2934 antes mesmo de cursar essas matérias faltantes, JÁ FIZ DE TUDO PARA que a Faculdade me permita cursar as 8 materias e me formar, Já abri 3 requerimentos, Já abri reclamação no RA, Já fui ao campus e NADA.
Essa limitação de 5 materias por semestre é uma base para que você não termine o curso num tempo menor que o permitido pelo MEC, sendo que eu já cumpri esse tempo minimo, já olhei o contrato educacional e não tem nada me dizendo que é obrigatorio cursar apenas 5.
Eu acho que a faculdade está sendo arbitrária, apenas para que eu pague mais um semestre. Preciso formalizar uma reclamação num orgão regulador, visto que já esgotei as possibilidades direto com a IES sem sucesso.
Estou aqui para reclamar da unidade Anhembi Morumbi UAM já reclamei no WhatsApp e no reclame aqui sobre a minha nota que ficou 5,7 e no portal está 5 e a universidade não arrumou
Universidade castelo branco ,campus da Penha, medicina veterinaria , uma vergonha professores sem pagamento e demissão em massa colocando em risco o período dos alunos , como pode uma universidade particular os professores entrar em greve por falta de pagamento ,uma vergonha ,descaso total com os alunos, tentando uma negociação, mas não sabemos se terá êxito.
Conclui dois estágios antes de trancar por um período de um ano. Quando retornei aparece para cursar novamente no novo RA, no antigo aparecer que já Conclui a instituição falou que terei que pagá-las novamente e cursa-las novamente. Não faz sentido já que tem a mesma carga horária. É a faculdade anhanguera Vila Mariana
Oi Elaine, tudo bem? Como está no texto, a forma mais eficaz para reclamar da faculdade é realizar essa reclamação por meio do próprio portal da instituição. Por isso, use os canais oficiais disponibilizados pela própria IES (Instituição de Ensino Superior), como o próprio portal do aluno, telefone, e-mail ou pela ouvidoria. Certamente, o seu problema poderá ser resolvido de maneira amigável e ética com os responsáveis pelo seu atendimento.
Venho aqui reclamar da Faculdade Anhanguera , fiz minha matricula dia 13/07/22 – passei o comprovante , portal nao abre ninguem ajuda e quando vc tenta falar na secretaria telefone do polo nao atende 29729000, estou tentando para ver se realmente fiz a matricula , porque nao fiz nenhum cadastro sobre o curso que quero , o representante ate tentou me ajudar porem sem sucesso
Gostaria que outras pessoas tivessem conhecimento sobre essa faculdade Uniesba, que é comandada, no curso de educação física, pelo Professor Jerziel e que agora não me atende, pra dá una satisfação sobre meu Certificado de conclusão.
Fiz uma graduação em educação física na UNIESBA, e ela por sua vez fez convênio com a FIAR. Até hoje não recebi meu certificado. Fui me informar e fiquei sabendo que a FIAR não é credenciada pela MEC para cursos EAD. Já faz um ano e meio. Tento falar com o Professor Jerziel, que é o responsável e ele põe uma gravação e nunca me atende.
Bom dia,
Fiz uma matricula (R$ 59,00), na pós graduação na faculdade Unilasalle (EAD), mas não consegui dar sequência aos meus estudos por um erro da faculdade no que se refere a senha pra entrar na plataforma, por dois sábados seguintes não consegui entrar. Desta forma desisti do curso e preenchi o formulário de cancelamento, protocolo de nº 157074.
Sendo que agora a empresa terceirizada de cobrança da faculdade está mandando vários e-mails de cobrança com multa contratual, mesmo com o aval da secretária de pós-graduação Suelen Oliveira, que afirmou que eu poderia ficar tranquilo que o problema seria resolvido. Estou receoso de ter meu nome negativado.
Espero ajuda nesse Impasse.
Atenciosamente,
Venho aqui reclamar da faculdade Unibita janeiro terminei a faculdade para corrigir as atividade e colação de grau não tem nem data prevista e preciso de datas por que estou trabalhando como estagiária e preciso do emprego. E minha revolta com a faculdade e por que eles não estão tendo comprometimento respeito com os alunos.
Venho aqui reclamar da faculdade Unibita ja tem mas de janeiro que terminei e demoram para corrigir nossas atividades e nossa colação de grau que não tem data prevista e precisamos de datas por estamos trabalhando como estagiário e preciso do emprego. E minha revolta com a faculdade e por que eles não estão tendo comportamento e nem respeito com os alunos.