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As secretárias são figuras fundamentais de qualquer clínica de estética. Elas gerenciam a agenda e podem fazer com que você atenda a mais ou menos clientes. Por isso, vale a pena acertar na contratação de uma secretária para consultório de estética. Descubra como fazer isso!
Índice
A secretária para consultório de estética
A cordialidade, educação e eficácia no atendimento fazem com que o serviço prestado pela sua instituição torne-se referência ou seja trocado pelo dos concorrentes. Por isso, a contratação de uma secretária é um momento-chave que vai definir o papel que sua clínica de estética quer ocupar no mercado de beleza, saúde e estética. Através deste post vamos lhe dar algumas dicas para quando chegar este momento em sua clínica. Para acertar na contratação desse profissional, biomédico ou empreendedor deve ficar atento a alguns fatores.1 – Profissionalize a contratação da sua secretária
Nada de contratar um filho de amigo ou parente para reduzir custos na contratação de uma secretária para consultório de estética. Procure uma empresa especializada na seleção desse tipo de profissional e evite problemas futuros. Uma empresa de recrutamento buscará profissionais com formação e experiências adequadas ao tipo de atividades desenvolvidas. Lembre-se de que o tempo para treinar a secretária para consultório de estética é escasso, portanto é importante que a profissional contratada já tenha uma bagagem profissional, desenvoltura e iniciativa para ir se adaptando com o tempo. A empresa de contratação vai selecionar vários currículos dentro do perfil e você poderá escolher a profissional adequada após as entrevistas pessoais, o que torna o trabalho mais ágil e prático. O segredo está na diversidade de pessoas entrevistadas. Quanto mais você entrevistas, mais próximo você fica na escolha ideal da secretária.2 – Observe aspectos técnicos e comportamentais
Além da formação e experiência na área, devem ser observados os aspectos comportamentais da secretária. Não adianta ser uma ótima organizadora de agenda ou do espaço físico do estabelecimento se a profissional não tem tato para atender aos clientes a ponto de atraí-los à clínica e ou a ponto de realizar a venda de um pacote de serviços estéticos por exemplo. Delicadeza e discrição são outras características que devem ser consideradas, pois, muitas vezes, o paciente chegará à clínica de estética em situação delicada ou vulnerável e o primeiro contato feito com a secretária deve ser feito com todo o cuidado. A capacidade de ouvir e se colocar no lugar do cliente é mais necessária do que a capacidade de compreender tecnicamente todos os tratamentos. A função de secretária é estratégica e os biomédicos e empreendedores precisam ter toda confiança nessa profissional.
3 – Busque referências e indicações
Por mais que a seleção de uma secretária para consultório de estética seja feita com muito cuidado, para contratar uma recepcionista é importante buscar referências anteriores das candidatas selecionadas. Faça contatos com os empregos anteriores, peça que eles avaliem a atuação da profissional, pergunte pontos fortes e fracos e questione se eles recomendariam a contratação. Por mais que um processo de seleção tenha ferramentas de avaliação e que uma candidata se saia bem na entrevista, algumas características podem ficar encobertas, por isso nunca deixe de pedir referências. Bons profissionais não estão assim tão a disposição no mercado, em outras palavras, quem é bom está trabalhando. Por isso que “peneirar” o máximo possível é muito importante.4 – Combine os detalhes da prestação de serviço
Qualquer contratação deve ser seguida de uma franca e objetiva conversa sobre o que se espera daquele profissional. No caso das secretárias isso não é diferente. Antes de começar o trabalho, o contratante deve deixar claro o que se espera da atuação da profissional. É importante, por exemplo, expor que ter proatividade, iniciativa, ética, postura profissional, simpatia, aparência condizente com o cargo, organização e pontualidade são características inerentes ao cargo. Faça uma lista de tarefas por escrito e pergunte se ficou alguma dúvida. Acorde tudo antes para que a profissional não tenha dúvidas sobre o serviço que deve entregar.Já sabe como contratar uma secretária para consultório de estética?
E para você, que características são essenciais para fazer a contratação de uma secretária para consultório de estética? Compartilhe suas experiências e impressões conosco! Para outras dicas para sua clínica, não deixe de acompanhar nossa página!
Muito Bom!!