Você sabia que seus clientes muitas vezes escolhem se vão ou não efetuar uma compra com base nos meios de pagamento? Pois é!
Agora, vamos imaginar que um cliente chegou em sua clínica estética e deseja realizar um procedimento, mas prefere realizar o pagamento usando dinheiro em espécie ou cartão de crédito. Visualizou? Ótimo!
Então, imagine que esse mesmo cliente foi embora do seu estabelecimento porque você não aceita o método de pagamento que ele ia usar. Pronto! Essa é uma situação bastante comum em todo o país.
Uma pesquisa apontou que, aproximadamente, 70% dos consumidores brasileiros já deixaram de fazer uma compra porque não puderam optar pela forma de pagamento que preferem.
Tendo isso em mente, torna-se visível que você, como profissional da Biomedicina Estética, deve trabalhar com ferramentas que atendam a todas as necessidades – tanto suas quanto as dos clientes – aumenta as chances de converter uma venda.
Vantagens dos diferentes meios de pagamento
É normal que pensemos nos meios mais comuns quando falamos em pagamentos como, por exemplo, boletos, dinheiro ou cartão. Entretanto, é preciso que você se desprenda do tradicional e adote métodos mais modernos.
Para isso, você precisa conhecer seus clientes e como eles preferem realizar o pagamento. Desse jeito, é mais fácil que consiga definir quais as necessidades e como atendê-las, executar mais vendas e aumentar o faturamento de sua clínica de estética.
Mais segurança
É normal que pensemos nos meios mais comuns quando falamos em pagamentos como boletos, dinheiro ou cartão, pois diminuem a chance de cair em golpes e, consequentemente, aumentam suas chances de receber em dia.
Contudo, a substituição do dinheiro em espécie é uma excelente forma de impedir que seus lucros sejam levados embora em algum roubo que possa vir a ocorrer.
Mais comodidade para seu paciente e menos inadimplência em sua clínica
Quando você oferece diversos meios de pagamento, seu cliente se sente mais confortável e inclinado a fechar um orçamento em seu estabelecimento, pois tem a oportunidade de pagar da forma como achar mais cômoda e adequada para ele. Isso fará com que os casos de inadimplência sejam menores .
Agregue mais valor aos seus serviços
Quando o seu cliente está satisfeito, você aumenta as possibilidades de converter orçamentos em vendas e, quem sabe, fidelizar seus pacientes. Além disso, em determinados casos você pode aumentar seu faturamento ao oferecer diversos procedimentos para um mesmo cliente.
Para vender mais
Boleto
Para clientes que não estão muito acostumados a outras formas de pagamentos como cartões ou meios digitais, o boleto é uma boa opção, visto que é de fácil emissão e envio. Uma boa ideia é oferecer descontos para quem escolher essa opção e pagar até a data de vencimento.
Cartão de crédito ou débito
Os cartões são os meios de pagamento mais utilizados atualmente, pois oferecem segurança para o prestador de serviços e o paciente. É possível que a pessoa pagante escolha a opção de débito ou crédito.
Débito
De certa forma é parecido com o pagamento do dinheiro em espécie. É usado para pagamentos à vista e oferece segurança e comodidade na hora do pagamento de procedimentos de menor valor.
Crédito
Essa forma de pagamento possibilita a realização de vendas parceladas, mantendo a garantia de recebimento e diminuindo as possibilidades de inadimplência.
Você pode oferecer esse método de pagamento para pacientes que pretendem realizar procedimentos minimamente invasivos e injetáveis. Como vimos antes, a possibilidade de parcelar o valor total pode influenciar e muito na decisão de compra do cliente.
Link de pagamento
Uma opção bastante moderna é o link de pagamento. Usado para pagamentos à vista, a ferramenta facilita bastante a realização das vendas, pois oferece a possibilidade de que os seus pacientes paguem em qualquer lugar, sem necessidade de comparecer à clínica.
Existem diversas empresas de gateways que são bastante comuns como, por exemplo, PagSeguro, PayPal, SumUp, Moip e Iugu. Você não paga nada para criar o link, paga apenas uma porcentagem caso a venda seja finalizada.
Para utilizar em sua clínica é bem simples, basta gerar um link através da plataforma da sua provedora de pagamentos e compartilhar com seus clientes por meio de aplicativos de comunicação ou redes sociais.
Pagamento recorrente
Esse método é uma excelente alternativa para pessoas que realizam a contratação de pacotes de procedimentos recorrentemente.
Segue o mesmo esquema das assinaturas mensais, semestrais e anuais. Ou seja, o pagamento é descontado automaticamente pelo cartão de crédito durante um período pré-estabelecido.
Após concordar com a recorrência do pagamento – logo na primeira sessão – o seu paciente não precisa mais se preocupar em realizar os pagamentos seguintes, visto que elas serão debitadas no cartão cadastrado.
Caso queira adotar esse modelo de cobrança, há empresas como a Avec, Vindi e Iagu que têm um foco maior na área de estética. Para oferecer essa opção em sua clínica, é importante que seu estabelecimento tenha um intermediador de pagamentos.
Uma intermediadora de pagamentos é uma empresa de pagamentos que pode oferecer tecnologias que facilitam na gestão da cobrança recorrente. Isso porque trazem, entre outros serviços, um painel de acompanhamento de transações, uma régua de cobrança personalizada e diversas opções de pagamento.
Pix
O método é a grande novidade do mercado de pagamentos, o Pix vem para revolucionar o modo como a transferência de valores é realizada.
Esse sistema de pagamento instantâneo foi criado pelo Banco Central e é uma alternativa aos já tradicionais meios como TED, DOC e cartões. Além disso, as transferências ocorrem em até 10 segundos e com o uso de um smartphone.
Uma dica para ter um melhor aproveitamento desse método é adicionar uma plaquinha ou folha de papel plastificada com um QR Code em cima do balcão de recepção de forma que fique bastante visível. Isso facilita bastante na hora dos seus pacientes efetuarem o pagamento, visto que não terá a necessidade de passar dados como CPF, CNPJ, número de telefone, entre outros.
Em resumo, ao oferecer diferentes opções de pagamento, como foi dito anteriormente, facilita a experiência e garante a fidelidade de seus clientes.
Você já adotou todos os métodos acima? Qual o seu preferido? Compartilhe com a gente nos comentários!
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